Tại Kim Thiên Phú, chúng tôi cam kết đảm bảo sự hài lòng của khách hàng với các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền của chúng tôi được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của quý khách trong quá trình mua sắm các thiết bị công nghiệp và sử dụng dịch vụ tư vấn của chúng tôi.

Điều kiện đổi/trả hàng

Chúng tôi chấp nhận đổi/trả hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như đã đặt hàng.
  • Số lượng sản phẩm không đủ hoặc không đúng như trong đơn hàng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, hoặc biến dạng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

Lưu ý: Sản phẩm đổi/trả phải còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, bao bì, tem bảo hành và các chứng từ liên quan.

Thời hạn đổi/trả hàng

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng và thông báo cho chúng tôi trong vòng 24 giờ nếu có bất kỳ vấn đề nào.

Quy trình đổi/trả hàng

  1. Liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi để thông báo về yêu cầu đổi/trả.
  2. Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và lý do đổi/trả.
  3. Chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách các bước tiếp theo và sắp xếp việc vận chuyển (nếu cần).

Hoàn tiền

Trong trường hợp trả hàng được chấp nhận, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho quý khách trong vòng 5-7 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm trả lại.

Trường hợp không áp dụng đổi/trả

  • Khách hàng tự ý thay đổi chủng loại, mẫu mã mà không thông báo trước.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
  • Sản phẩm đã được sử dụng và không còn trong tình trạng nguyên vẹn.
  • Không có đầy đủ chứng từ mua hàng và phiếu bảo hành.

Chính sách đối với dịch vụ tư vấn

Đối với các dịch vụ tư vấn kỹ thuật và thiết kế giải pháp tiết kiệm năng lượng, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao. Trong trường hợp quý khách không hài lòng với dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày hoàn thành dịch vụ để được hỗ trợ.

Để biết thêm thông tin chi tiết hoặc có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Kim Thiên Phú. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách.

Liên hệ: Công ty TNHH Kỹ Thuật Kim Thiên Phú

  • Điện thoại: 0906 790 638
  • Email: trang@kimthienphu.com
  • Địa chỉ: 19 Tân Thới Nhất 21, phường Tân Thới Nhất, quận 12, Tp. Hồ Chí Minh.

Kim Thiên Phú cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách hàng.